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10月16日,上海首批银发友好型商场、特色商店名单正式公布。
打开这份名单可以发现,上榜的27家店没有一点“银发”的暮气沉沉,相反,绝大多数店都很年轻,不少还是网红店。
步入深度老龄化的上海,正在银发消费领域悄然“落子”。
一年前的重阳节,上海发布《银发友好型商场建设指引(试行)》和《银发特色商店建设指引(试行)》两份文件;
一年后的重阳节前夕,上海推出了这张榜单。
这也意味着,银发消费体系建设正初步成型。
盘点上榜的16家银发友好型商场和11家银发特色商店,可以窥见上海在银发消费领域的布局与脉动。
名单中的年轻面孔 “银发商场一点都不老,还很时髦!
”市民刘先生发现,鸿寿坊、环宇城都是沪上这几年新开的潮流商场,没想到也出现在这张银发名单中。
据市民政局老龄工作处处长轧铸介绍,此次评选向社会公开征集,共有70多家商场、商店申报,经过一家家实地调研和综合评估,最终27家入选。
记者注意到,上榜的11家银发特色商店均为新秀。
位于普陀区大渡河路的上海银发商店,未满1岁的“新生儿”,去年底开业后,很快成为沪上老人争相打卡购物的网红店,还吸引外国友人前来体验。
“不用担心老年感重,我们这家店最大的特点,就是变变变!
”上海银发商店负责人马智雯说,“你现在逛店看到的模样,日后可能又将换新。
”据她透露,不久上海银发商店将根据老人的建议重新装修,新一批产品也将上新。
位于虹口区的虹彩乐龄轮椅畅行4S体验馆开业刚满半年,作为全国首家轮椅4S店,一亮相便受到市场热捧,因为解决了轮椅无处维修这一痛点,经济效益及品牌影响力已初步显现,吸引不少省市前来取经。
虹彩乐龄轮椅畅行4S体验馆 位于长宁区天山路的“合乐颐境”开业1年多,也是一张年轻的新面孔,创始人廖胜晗是位90后,为外婆寻找安全助浴椅的经历,让他看到适老产品在审美和品质上的缺口,于是开了这家店,他试图剥离适老产品厚重的“医疗感”:“好的技术不会反复提醒人们‘老了’,而是让老年人的生活更容易一点。
” 此次发布的16家银发友好型商场,同样以年轻面孔居多。
上海真如环宇城、鸿寿坊开业均不到3年,项目运营者也很年轻——负责环宇城银发消费项目运营的团队是90后、00后。
他们为商场老年会员策划推出的电竞、玩滑梯、撸猫互动等体验,正持续刷新着人们对老年消费的认知。
“新店、新品牌、新业态扎堆出现,说明银发赛道吸引的是一批看好增量的新入局者。
”轧铸说。
入选这张名单是有一定门槛的。
《指引》规定,商场主通道、转弯处及电梯门宽度应不小于90厘米,确保轮椅顺畅通行;
卫生间应配备老人专用坐厕位及无障碍卫生间;
商场主要通行区域地面应采用防滑材料等。
“这些指引正是为了保障老人安全便捷消费。
”市民政局相关工作人员告诉记者,一些老牌商场,通过专项硬件升级达标跻身榜单,但从整体来看,新建的年轻商场占比更高。
新建商场能够在规划阶段就把银发友好相关硬件要求纳入前置设计,落地更为便捷。
相比硬件,更重要的是理念之变。
记者采访上榜商家,他们的反馈是一致的:不仅不忌讳“银发”“养老”标签,且都非常看好养老赛道和银发市场。
银发赛道在他们眼中不是包袱,是机会。
有商家直言,一个稳定且有消费能力的银发市场正在加速成型,“这是一个需要耐心资本投入的赛道,我们想率先入局”。
卖的是解决方案 年轻的银发商店,靠什么吸引来银发族?
答案不在货架上。
细观这些上榜商家,与其说卖的是“产品”,不如说是一套围绕老人真实生活场景的解决方案。
体验对银发消费至关重要。
记者注意到,上榜商家虽各具特色,但都有一个共同点,即尽可能为老人搭建一个消费场景和社交空间。
上海银发商店的门口特意辟出一块广场,既方便老人轮椅进出,也让消费者实地试用各种助老产品。
门店工作人员说得很直白:助老产品只有用了才知道好不好。
敬老节这天,门口广场上60家单位15家医院220名志愿者搭台,为老人提供近80个服务项目。
“繁花里”举办活动 黄浦的“繁花里”更进一步,一举打破了传统柜台货架的隔阂,营造出一个开放式场景,供老人选购物品、茶歇社交,同时还设计了一系列声乐、素描、手机摄影等课程,不仅帮助老人培养兴趣、发掘潜能,还构建一个全新的熟人社区。
位于宜川路上的“山月轮秋”是个小而美的银发生活馆,140平方米的店内展示了500多款适老产品。
即便空间有限,店门口还是摆出了几张桌椅,供应免费养生茶,很多老人坐下来聊天,有的带来象棋对弈,慢慢地这里成了一个小型社交场。
“山月轮秋”运营总监朱珍桢说,就是要打造一站式、慢节奏的长时段环境,让他们坐下来细细聊、慢慢看。
银发消费的决策逻辑是信任。
对老人来说,银发商店不仅是销售渠道,更是获取信息、建立信任、连接服务的“中转站”。
这种信任一旦建立,黏性极强。
也正因如此,这些商场、商店想方设法嵌入社区生活圈和家庭使用场景,让老年人在家门口就能安心体验,以实现长期平稳运营。
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